いまマーケティングの世界では、その原点である消費者志向をさらに徹底しようとしている。消費者の欲求・意向に基づいて、流通の仕組みから生産工程まで、一貫したシステムとして組み替えが起こっているといえるのである。その最前線が消費者からの第一声を把握できるインターネットショップなのである。しかも特定の地域に偏ることなく、全国・全世界からその商品に関するデータと、やり方しだいでは感想・意見が集まるのである。数字としての定量的データのみでなく、感性的なデータも収集できる。その商品に関する最新のデータが集積される。これは、流通と生産段階のグループを主導できるデータを握ることとなるのである。もちろん相当数の販売量が確保されているという前提が必要なのはいうまでもないが。メーカー主導から消費者主導の窓口となり、一層の消費者志向を追求する最前線に立つこととなる。それは値ごろ価格の設定や、商品の改善・改良、新製品の開発につながるものとなる。そのことはやがて、一層の消費者からの支持を集めることとなる。出発当初から消費者の代理人としての立場を貫いてきた通販であるが、双方向メディアとしてのインターネットの登場でますますその立場を強めることとなった。